• الرئيسية
  • حول المنظمة
    • نبذة تعريف
    • كلمة رئيس مجلس الإدارة
    • فريق العمل
  • العضوية
    • لائحة شؤون العضوية
    • طلب عضوية مؤسسة
    • طلب عضوية أفراد
  • حقوق المستهلك
  • المركز الإعلامي
  • الأخبار والنشاطات
  • المكتبة العلمية
    • كتب ومراجع
      • كتب إنجليزية
      • كتب عربية
      • بحوث ودراسات
      • مقالات عامة
    • المواصفات
      • المواصفات الدولية
      • المواصفات العربية
      • المواصفات الليبية
  • الاتصال
    • للتواصل و الاستفسار
    • بطاقة شكوى مستهلك

حقوق المستهلك

حماية المستهلك بين الحقوق و القانون

حماية المستهلك نوع من التنظيم الحكومي والأهلي يعمل على حماية مصالح المستهلكين، فمثلاً قد تطلب الحكومة من قطاع الأعمال أن يكشف معلومات مفصلة عن المنتجات، وخصوصاً تلك المتعلقة بقضايا السلامة، أو الصحة العامة، كمنتجات الغذاء.

أيضاً يمكن أن تكون حماية المستهلك خدمة توفرها الحكومة أو المجتمع المدني بجمعياته المختلفة ذات الاختصاص لحماية المستهلك من الغش التجاري أو استغلاله بصورة غير مشروعة أو سوء تقديم خدمة ما عن طريق الاحتكار أو الإذعان لظرف ما. وترتبط حماية المستهلك بفكرة حقوق المستهلك (أي أن المستهلكين يملكون حقوقاً متعددة باعتبارهم مستهلكين). كما ترتبط بتشكيل منظمات المستهلكين التي تساعد المستهلك على اتخاذ الخيارات الأفضل في الأسواق. ويمكن حماية مصالح المستهلك عبر تشجيع التنافس في الأسواق والذي يخدم المستهلك مباشرة وغير مباشرة، ويتفق مع الفعالية الاقتصادية الجيدة

حق الأمان

الحق في السلامة والصحة عند استعماله المنتجات والخدمات.

حق المعرفة

الحق في الحصول على المعلومات والبيانات الصحيحة على المنتج والخدمة التي يختارها.

حق الاختيار

الحق في الاختيار الحر بين مجموعة من المنتجات والخدمات بأسعار تنافسية تتوافر بها شروط الجودة المطابقة للمواصفات.

حق الاستماع الى رائيه

الحق في الاستماع لراي المستهلك عن المنتجات الضارة والخدمات وتلقي بلاغاته ومعالجة الشكاوى وحمايته.

حق اشباع الحاجات الأساسية

حق الحصول على الاحتياجات الأساسية من السلع والخدمات بسهولة ويسر دون قيد او شرط.

حق التثقيف

الحق في اكتساب المعارف والمهارات المطلوبة التي تمكنه من الاختيار بين السلع والخدمات بشكل واع وبما يجعله مدركاً لحقوقه الأساسية وكيفية استخدامها.

حق التعويض

هو ضمان الحصول على تعويض في حالة تضرره من السلع والخدمات ويتطلب ذلك توفير الخدمات قبل البيع وبعده مع توفير ضمان لمدة معينة.

حق الحياة في بيئة صحية

هو الحق في أن يعيش ويعمل في بيئة سليمة خالية من المنتجات الضارة والمخاطر الصحية للأجيال الحالية والمستقبلية.

حق المقاطعة

ويقصد به الاجماع على عدم استخدام واقتناء منتجات وخدمات بلد او شركة او منظمة ما ادا ما ثبت عدم احترام تلك الجهة لرغبات وحقوق المستهلك

ساهم معنا في ذلك عن طريق التبليغ عن ما تراه غير متوافق ومعايير حماية المستهلك و سلامة المنتج.

بطاقة شكوى مستهلك

من تعليقات زوار صفحتنا على الفيس بوك

مشكورين على مجهوداتكم ونتمنى لكم المزيد من بذل الجهذ والعطاء حماية المستهلك هو اساس تقدم الشعوب

Radea Algammoudi

صفحة مهمة جداً بالنسبة لمراقبة الغذاء القادم لليبيا .. صفحة يمكن أن تنقذ حياة أشخاص بمعني الكلمة في ظل عدم وجود رقابة في البلاد.

Jamal-eddine M. Alla'e

نبارك مجهوداتكم وجزاكم الله أحسن الجزاء … ولكم مني فائق الأحترام والتقدير واتمني من هذه المنظمة التوفيق والتركيز علي الجانب التوعوي أكثر للمستهلك وخاصة شريحة الأطفال

‎عبدالحميد محمد محمد

بوصفي مواطنة ليبيية انا سعيدة جدا بوجود مثل هذه المنظمة واتمنى لها النجاح في اداء دورها والاستمرار في مهامها …. للاسف المخاطر كبيرة وطرق الغش والتحائل اكبر والمواطن لا حول له ولاقوة ….اتمنى ان يعطى لاعضاء المنظمة سلطة الضبط القضائي بحيت يتم إحالة المخالفين مباشرة الى النيابة والقضاء دون المرور باجراءات روتينية وادارية اخرى قد تميع المساءلة وتضبع حق المستهلك … و اتمنى ان تنجح المنظمة في مساعيها وتساهم ولو قليلاً في ايقاف الجرائم والمخالفات القانونية المدمرة لصحة وجيب للمواطن وللاقتصاد بصورة.

منيرة عمر
  • الرئيسية
  • حول المنظمة
  • الأخبار والنشاطات
  • العضوية
  • الاتصال

منظـمة الرقــيب الليـبـية ©2023
الموقع من تصميم كشــيدة | برعاية
العنكبوت الليبي